식탁 제품의 반품 요청
상담 내용
-15일에 식탁과 진열대를 구입하였음. -식탁을 설치하고 보니 상판이 움직이고 의자 뒷면에는 곰팡이가 발생하였음. -진열대를 설치하는데 청소기를 가지고 오지 않아 콘크리트 가루가 바닥에 떨어짐. -기분이 상해서 제품 반품을 요청 하였음. -제품을 반품 시 위약금이 발생한다고 함. -제품의 하자임으로 제품을 반품하고 제품 대금을 환급 받기를 요청 함
답변 내용
-곰팡이가 핀 의자인 경우 제품 교환을 요청할 수 있음. -제품 설치시 먼지가 발생한 부부에 대해서는 사과를 요청하여 드릴수 있으나 제품 설치를 하였다면 반품이 되지는 않음