당 측정기 하자 반품처리 불만
상담 내용
- 2월 당 측정기 구매 사용하고 있음. - 그동안 정상적으로 사용을 하고 있었으나 1개월 전부터 측정을 해보니 당 수치가 60~70으로 저혈당으로 측정이 되어 당수치를 올리려고 식사조절 등 노력했으나 정상으로 돌아어자 않아 병원방문 해 측정해 보니 정상수치 130으로 측정이 되었고 의사가 기계가 잘못된 것일거라고 했음.
- 판매업체에 이의제기 하니 측정시 기계에 꽂아사용하는 1회용 핀이 문제일 것이라고 하고 다른 제품을 보내주어 사용해보니 정상 수치측정이 됨 - 핀50개들이1세트5만원 제품으로 교환처리 해주었고 하자제품을 택배로 보내라고 하는데 제품의 하자로 반품인데 업체에서 수거해 가지않고 소비자가 반송처리를 하라고 하는것은 부당 함.
-해당업체 제재 원함.
답변 내용
당 측정기 부품 하자로 제품교환이 되었고 하자품 반송처리 불만 경우 해당업체를 제재하거나 불이익을 줄 수 있는 권한이 없음. 착불 반송을 하거나 사업자에게 수거해 갈것 요청 처리 안내 함.