침대 결함으로 인하 기사 방문비 청구 부당
상담 내용
- 몇주전 티몬통해 세진 침대 구입- 일주일 후 오배송 되어 교체 받음- 일주일후 교체한 제품이 결함이 있었고- 교체하여 완제품으로 설치함- 다시 범퍼가 흔들리는 결함이있어 a/s요청하니 기사 방문비 비용 청구가 된다며 전화 끊음- 제품 결함인데 방문비 지불을 해야하는 것인지 문의 =================================- 2/14 업체에서는 방문비 3만원 지불해야 된다고 하여 피해구제 받고 싶음
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 안내- 침대품질불량시 구입일로부터 10일이내 제품교환 또는 구입가 환급- 품질불량시 비용은 사업자 부담임- 사업자와 협의후 필요시 재상담하기로 함- 2/14 피해구제 안내드림