전자렌지 제품 불량으로 교환이나 환급 기준 문의
상담 내용
(언제) 몇일전에 (어디서) sk매직몰에서(누가) 신청인이 (무엇을) 전자렌지 구매 (어떻게) 8.29일 배송 받음(왜) 사용해보니 데워지지 않아 -831일 제품 불량으로 문의하니 9.10일 기사님이 방문한다고 함-그러면 교환이나 환급기준일 10일 지난다고 함* 소비자 요구사항-이런경우 제품불량으로 교환이나 환급 문의
답변 내용
- 공산품 (가전제품)의 경우 -구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급-단 제조자측에 의뢰하여 제품불량확인서 받아 제출하셔야 함.-소비자는 8.31일(구입후 10일내) 제품불량이라고 이의제기 하셨다면 8.31일 기준으로 하는것이 맞음.-업체측에 문의하여 제품 불량확인 된다면 전화로 이의제기한 날 기준으로 해결해 달라고 문의해 보시라고 안내.