변질된 과자
상담 내용
- 술 먹었음. - 조금전에 아몬드초코볼을 구입. - 씌워져 있지 않고 꺼칠꺼칠함. - 먹어보니까 냄새가 나고 맛이 이상하여 판매장에 가져가니까 놓고 가라고 하면서 2개를 더 준다고 함. --------------- - 날마다 먹던 제품으로 먹다보니 상하고 냄새도 났음 - 쵸코렛이 제대로 쌓여 있지 않아 업체에 방문하니 다른제품을 주었으나 또 같은 문제가 발생됨 - 교환제품도 상하였고 판매원도 확인함 - 상한제품을 두고 가시면 확인하여 보겠다하여 괘씸하여 신고 문의 ---------------- - 1399번으로 처벌등을 요구하니 1372를 다시 안내하여 줌 - 업체 처벌등은 어디로 신고가 가능한지 재문의
답변 내용
- 하자 있는 식품은 교환/환불이며 자지체식품위생과(1399)로 문의하시거나 식약처([전화번호])에 신고해주시라고 안내하는데 화를 내며 욕을 하심.------------------- 식품의 부패나 변질은 해당 구입처에서 교환 또는 환불임- 해당 제품의 부패로 신고기관을 문의하여 부정.불량식품신고센터 1399 안내함- 소비자 6번째 이곳저곳으로 상담하였다며 해당업체 처벌등을 요구하여본 상담센터에서는 처벌등의 권한이 없고 업무외적인 부분으로 설명함상한제품의 교환이나 환불은 본 상담센터에서 업체에 전달할수 있다하였으나처벌을 계속 요청하여 식품의약품안전처 [전화번호]번으로 문의하여 보시도록 함