해피콜 믹서기 기름유출 및 내용물 오염에 대한 불만의 건
상담 내용
(언제) 2년 구매 사용하면서 믹서기컵을 보상판매로 2월에 구매함.(어디서) 해피콜(누가) [이름]소비자(무엇을) 믹서기 컵(어떻게) 내용물에 기름 냄새가 나면서 믹서기 날에 기름이 묻고 아래쪽으로 새서 바닥에 기름물이 흥건함.(왜) 2월에 보상판매받아 새제품임에도 불구하고 6개월만에 똑같은 현상 발생됨.2월에 전화 문의하니 믹서기컵을 교체해야한다함. 보상판매로 5만원 추가 하여 구매함8월에 기름이 새면서 칼날에 묻어나옴. * 소비자 요구사항수리를 받아도 똑같은 일이 발생되면 어떻게 대처해야하는지 문의함
답변 내용
- 문제 발생에 대한 근거자료(사진 동영상) 구비 후 AS진행 요청해보시도록 안내함- 통화진행 시 2월 보상판메하여 새제품 사용임에도 불구하고 똑같은 문제점이 발생한 바 이에 대해 수리 받은 후 또 같은 증상으로 하자 발생시 환불을 요청한다는 내용을 전달하며 통화 녹취를 하시면 도움이 될 수 있음을 안내함. 필요시 연락 주시기로 함