소음하자가 반복되는 LF-소나타의 교환 문의
상담 내용
- 2015.8.15. lf-소나타를 구입함 - 2015.11월부터 차량에서 소음이 발생하여서 방문하니 소음을 잡고자 전면유리와 뒷유리를 교체하였음 - 12월경 후진하는데 덜덜거리는 소리가 나서 머플러를 갈았음 - 다른 부위에서 소리가 나서 부품을 갈았음 - 소음으로 조수석 문짝도 갈았음 - 20여차례 방문하였음 - 강의도 빼먹고 유료도 많이 소비하였음 - 사업자는 엔진오일 교환권을 주겠다고 하며 계속 수리해 주겠다고 함 * 7000km정도 주행하였음 - 공정위에서 얼마전 하자가 4회째이면 환급이 가능하다고 발표했는데 적용이 되는지 문의
답변 내용
* 분쟁해결기준 설명함(교환 또는 환급 규정 설명함) * 소급 적용이 어려움을 설명함