얼음정수기에서 니켈이 나와서 전액 환불 문의
상담 내용
1.청호나이스 얼음정수기를 2014년에 구입해서 사용하고 있는데 니켈이 나왔다고 들었다. 2.사용자 입장에서는 인체에 유해한 정수기를 더이상 사용하고 싶지 않다. 3.업체에 반품을 요구하자 유해하지는 않지만 그동안 사용한 기간을 제외한 가치만 반품을 해줄 수 있다고 한다. 4.그동안 몸에 나쁜 정수기얼음을 먹은 것도 억울하여 전액 환불 방법을 문의한다
답변 내용
11월 30일 소비자원 안전감사팀에서 조사 결과 코웨이 3종 이외의 얼음정수기에서는 냉각구조물의 조립 과정에서 발생하는 제조상 결함(스크레치 등) 또는 얼음제조부의 구조와 니켈도금 박리 현상간의 인과성(설계상 결함)이 발견되지 않았다고 조사 결과를 안내하다. 소비자가 원하는 경우 감가환불을 해준다는 엽체의 제안을 받았다면 그렇게 처리하는 것이 최선이라고 설명하다.