운동화구입불량
상담 내용
1.소비자께서 2016년 9월 중순경 광주 롯데월드컵점에서 운동화(스케처스)를 99000원에 구입함. 2.신발을 신고 다니는데 발이 아파서 확인 해 보니 신발에 핀이 4센치 정도 뚫어져 나옴 3.발이 아프고 상처가 나서 피부과를 가야 할 형편에 있음. 4.이에 대한 보상을 요청함.
답변 내용
1.신발 제조 과정에 문제가 있는 유 무를 확인 하려면 한국 소비자원으로 문의 해야 함을 안내함. 2.현재 피부과 진료를 받고 있다면 신발로 인한 상처인지 입증이 필요며 분쟁기준에 근거 입증이 되면 진료비를 받을 수 있음을 설명함.