펑소리 나면서 탄 냄새난 TV
상담 내용
- TV 보다가 모니터 부분에서 빨갛게 되고 펑 소리가 나면서 탄 냄새가 났음. - 놀래서 코드를 뽑았음. - 삼성 서비스센타에 전화했더니 수리를 해준다고 함. - 또 발생할 수 있으니 교환을 요청했음. - 2년 전에 구입.
답변 내용
부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 이내 - 제품교환 또는 구입가 환급 · 소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우 - 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급