재구매한 필터 4개 3M필터이므로 전체 교환요청
상담 내용
-lg전자 에어컨 필터를 교환을 해준다 하는데-문제는 에어컨에 필터가 총4개가 들어가는데-6개월에 한번씩 필터를 교체를 함-그래서 LG전자 사이트에서 새로 교환할 필터를 기종에 맞는 필터를 주문 (6개월전)-모델명과 필요한 필터를 구매했는데 보내준 필터가 전부 3M필터이다-사이트에서 주문한 필터가 현재 문제가 있는 3M필터로 같은게 4개 배송이됨-LG전자에 4개 전체를 필터교환을 요구하니 -가전사는 4군데중에 3M은 한군데만 들어간다 하며 1개만 교환을 해준다 함-처음 출고때 제품은 1개이지만 본인이 필터를 교환하면서 3M필터가 4개가 된것이다-문제는 LG사이트에서 주문한 내역을 전부 삭제를 함 (왜 삭제를 했는지 모르겠다)-3M필터를 다른곳도 아니고 LG정품사이트에서 구매했으며 실물도 있다-필터구입에 대한 사이트가 삭제되어 증명할 수가 없다-실물필터를 갖고 있는데 왜 교환을 거부하는지 모르겠다-당시 필터를 주문하면 종류별 주문이 안되고 한가지 필터만 구매가능하였고-필터를 받고보니 3M필터이다-필터를 사용해야 하므로 환불을 요구하는게 아니라 문제가 있는 필터 전체를 해주기를 원함-지난주에 이야기했는데 확인하고 전화를 준다 하더니 지금까지 전화가 없다.구매자 [이름] 또는 [이름] ([전화번호])
답변 내용
.민원접수. .소비자와 통화 -환불 받았다 함