신발통증으로뒤꿈치까져교환은
상담 내용
1. 6/30일날 현대 중동에서 신발 구매함 그당시 230사이즈 신발를 신는데 판매원이 225를 강추 하기에 그냥 구매하고 신다 보니 뒤꿈치가 까져 아프기에 판매자를 찾으니 상설매장이기에 매일 있지 않아 서비스 보낸후 늦게서야 찾아 신다보니 그래도 뒷꿈치가 까진다 교환 반품 환불요구는 가능한지
답변 내용
- 통상적으로 신발을 착화하면서 발생하는 통증 및 이물감은 착용자와 신발이 맞지 않아 발생한 경우가 많음. - 하지만 신발의 설계 및 제조상의 하자로 인한 통증일 수 있으므로 해당 신발에 대한 품질심의를 받아보는 것이 필요함. - 품질상의 하자는 심의를 통해 판단이 가능하며 그러한 심의를 하는 기관은 한국소비자원 한국의류시험연구원 한국소비생활연구원 한국소비자 연맹 등이 있음.
- 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 보상을 요구할 수 있으며 만약 판매자가 보상을 거부하는 경우라면 피해구제 담당기관(한국소비자원 등)에 해당 사건을 접수하는 것이 좋음. 안내