**건강식품 부작용으로 인한 반품회피
상담 내용
-7월18일 아파트에 방문사원에게 천마니 식품 구매함-33만원인데 31만원 지로 납부하기로 함 -저녁에 한봉 먹으니 설사를 함-바로 전화하니 반봉을 먹어보라고 함-하루 쉬었다가 반봉을 먹으니 또 설사끼가 있음-나머지 반봉 먹고 설사함-전화해서 2봉 제외하고 반품요청하니 전화번호 알려줌-알려준 번호로 접수하니 수거하겠다고 함-3~4일후 연락하니 남자직원이 화내면서 보내달라고 하고 주소 안가르쳐줌-여자분이 전화와서 판매원한테 한번 더 전화하라고 함-7월28 29일경 판매원한테 전화하니 소리지르고 YWCA로 고발하라고 함판매자: [이름] [전화번호]명함 업체번호: [전화번호]전화온 여자분 번호: [전화번호]소비자나이: 71세
답변 내용
(**로그아웃 직후 전화인입되어 전화번호 뜨지않음. 소비자에게 물어서 기재함)-건강식품 부작용으로 인해 반품해주겠다고 하고 회피한 건-업체에 요청하기로 함-판매자 [이름]씨에게 전화:반품하라니까 반품안하고 온데다가 전화를 한다고 함소비자에게 전화해서 처리하겠다고 함이름 연락처 구매일자 알려줌-판매자가 전화함:소비자가 택배비 부담안하고 먹은 2봉값 22000원도 부담안하겠다고 하고 그렇게 살지말라고 해서 다투고 주소지도 못불러줬다고 항의함영등포구 대림3동판매자가 소비자가 돈안보내고 착불로 보내면 소비자 상담실에서 책임질거냐고 소리지르고 이름묻고 뭐하는 곳이냐 시비함-소비자 계속 전화연결 안됨-소비자에게 전화:판매자와 중재한 부분에 대해 소비자가 부인하면 처리가 안됨을 알려드림배송비와 먹은 부분을 부담하고 반품주소 알려주면 반품하시도록 함그렇게 하겠다고 함