백화점에서 구입한 샌들 끈부위 가죽 늘어짐 하자로 인한 환급구제요청건.
상담 내용
(언제) 2020년 7월 5일 구입함.(어디서) (누가) (무엇을) 샌들을 구입함.구입금액 216000원이며 신용카드 3개월 할부결제함.구입금액(어떻게) 샌들 착화중 끈부위 가죽 늘어짐 하자가 발생함.(왜) 판매자측에서 심의한 결과 제품의 품질하자로 판명되어교환만 가능하다고 함.* 소비자 요구사항 *구입대금 환급구제를 요청함.
답변 내용
신발하자에 대해 심의과정을 거쳐 결과가 제품의 품질하자로 판명된경우구입하여 1년이 경과하지 않은경우 구입가 환급 또는 교환가능함을 안내함.