홈쇼핑 식품구입후 벌레 나옴
상담 내용
- 홈쇼핑에서 식품가공품을 구매했는데 이물질(벌레)이 나옴 - 홈쇼핑에 연락후 사진도 보냄 - 소비자는 환불을 받고 유입과정을 알고 싶고 시정조치 과정과 사과공문(홈쇼핑/제조사)을 받고 싶음 - 식약청에 신고까지 하라고 업체에 요구하고 싶은데 가능한지 문의
답변 내용
- 분쟁해결 기준 안내함 - 1) 함량 용량부족 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 5) 부작용 - 치료비 경비 및 일실소득 배상