주방작업대 주문제작 계약불이행
상담 내용
- 소비자는 스테인레스 주방 작업대를 주문제작했다. - 제품이 왔으나 소비자가 주문한 것과 5cm가량 높이가 차이난다. - 업체에서도 본인들 실수를 인정하지만 본인들 실손해가 크다며 대강 수리를 해주겠다고 한다. - 소비자는 교환이나 환불 또는 제대로 된 수리를 원한다. -구입한 물품은 주문 제작품임 -업체에서 사이즈를 잘못 제작하여 업체에서 잘못을 함 -업체에서 새상품을 가지고 가서 다시 제작을 해 왔는데 제대로 된 제품이 오지 않음 -업체의 잘못을 인정하면서 손해가 나서 환불은 어렵다고함 -전화 연락을 해도 받지도 않음
답변 내용
- 관련 증빙자료 첨부 후 소비자원 피해구제 접수 하시도록 안내 -소비자께서 우선 업체에 방문을 하여 협의를 먼저 해 보시고 협의가 어려울 경우 다시 통화하기로함