튜브를 구입후 사용중 바람이 빠져 환불 요청하였으나 답변이 없음
상담 내용
(언제) 8월 18일 밤에(어디서) 롯데마트 사하점(누가) (무엇을) 튜브를 (어떻게)구입한 다음날 물놀이를 가서 공기를 넣은후 사용하는데 10분도 안되어 튜브가 바람이 흐물흐물해줘서 사용을 못해서 아쉬웠음. (왜) 휴가를 돌아와서 8월 20일 밤에 전화를 하니 물에 들어가서 사용을 해서 환불이 안된다고 말함- 상사에게 물어보고 답변을 주시기로 하였으나 아직 답변이 없음- 2시에 전화를 해도 통화가 안됨* 소비자 요구사항
답변 내용
- 롯데마트 사하점 소비자상담실 [이름]씨와 통화하여서 소비자에게 빠른 답변을 주시기로 함.- 소비자께 이 내용을 알리고 상담을 종료함.- 이 후 [이름]님이 소비자와 통화하여 처리하였음을 안내함.