에어컨 누수원인 및 결로로 인한 벽지훼손 처리문의
상담 내용
- 작년 7월 경 투인원 에어컨을 설치함. - 작년 잘 사용을 했는데 올부터 벽걸이 에어컨에 누수가 생겨 기사분이 방문해서 하는 말이 /날이 너무 더워 온도차이로 인하여 누수가 발생한다/ 라고 함. - 겨울에 내외부의 온도차이로 인한 결로현상은 이해를 하겠는데 여름에 온도차이로 인한 결로현상이 있을 수 있다는게 말이 되는지?
- 방문한 기사분이 별다른 조치를 취할 수 없다며 출장비를 청구하여 10000원을 줌. - 며칠 후 다시 기사분이 방문하여 /동일건으로 인한 방문이라 출장비를 납부할 수 없다/ 라고 했더니 본인이 거주하는 아파트가 에에컨 연결을 볼트로 조여서 볼트 부분에 물방울 맺혀 고인다고 함.
- 수건이 다 젖어 바닥이 흔건함. - 두번째 방문했을 때도 별다른 조치를 취하지 못함. - 같은 아파트 거주하는 지인들은 같은 제품을 써도 아무 문제가 없음. - 설치문제가 아니라 하는데 벽면의 2/3가 다 젖은 상태임. - 연락을 준다 하고는 연락이 없고 누구의 원인을 날씨탓만 하고 있음.
- 이렇다할 해결도 해주지 않으며 / 누구의 양을 적게 하려면 자비로 단열을 하라함. - 설치과실로 보여지기 때문메 단열을 하면 누수가 안된다는 보장을 해달라고 했더니 /그런 보장은 할 수 없다/ 라고 함. - 벽지도 누수로 인하여 곰팡이가 너무 많이 핀 상태임.
답변 내용
수고 많으십니다. 위 소비자민원처리보고서 확인 후 처리부탁합니다.* 민원처리 후 팩스 [전화번호] 또는 전화 [전화번호]로 회신바랍니다.