코웨이 제습기 AS 민원제기합니다.

7/28 코웨이 고객센터와 통화진행했으며 7/29 내용을 1:1 문의내용에 등록했지만 답변 및 연락받은내용이 전혀 없습니다.제습기 그냥 하나 사면됩니다...... 그럼에도 불과하고 여기까지 등록 하게 된 코웨이 설명을 꼭 확인하고 싶습니다.아래 내용은 등록 한 내용입니다.제습기 AS를 받기위해서 고객센터로 전화를 했고 바코드 확인하고 전화달라고 해서 바코드 확인하고 전화했더니 본인확인안된다고 AS접수가 안된다니요?렌트제품이라면 관리가 필요하고 소유가 회사이기때문에 충분히 본인확인절차 이해합니다.

그런데 일시불제품이 본인확인절차가 되어야지만 AS를 받을수 있다는건 어떤기준인가요? 일시불 제품 본인확인 안된다면 AS 못받고 버리라는거지요?????예로 들어서 저희집세탁기가 전주인이 구매해서 사용하고 저한테 양도하고 갔어요 그런데 제가 AS필요하면 전주인한테 연락해야합니까?

아니잔아요이해안가는 코웨이 AS 기준이랑 더 어이없어하는 직원................혹여 그런시스템이 아니라면 적절한 설명력이 필요하지않을까요? 어이없어하는 단호박상담 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ[기타 정보]제품 바코드이구요 명의가 왜[이름]이 아닌지 물어봤더니 말을 안하길래 판매인 연락달라고 했더니 용산지국에 전화 직접 하라길래 전달해서 연락달라고했더니 안된답니다.

직원한테는 녹취한다고 알리고 이미 녹취한 상태입니다.코웨이 고객센터랑 용산지국은 같은회사가 아닌가봐요??? 체인점인가???하청인가요?혹시 적절하지 않는 답변에는 사용하고 있는 제품에 반환 그리고 대외기관 민원 준비하겠습니다.상담직원에 대한 녹취(2020-07-28/12:05 통화기록) 발신번호:[전화번호] 확인 및 제품 AS 처리방향에 대해서 답변바랍니다.원만한 처리 바랍니다.