구입 후 2달 동안 동일 하자 2회 발생한 냉장고
상담 내용
(언제) 2020. 8(어디서) 서울(누가) 신청인(무엇을) 냉장고(어떻게 왜) - 2020. 5/26 인터넷으로 냉장고 구매함.- 5/31 배송됨.- 1달 여간 이용 중 하자 발생함.- 냉동실은 정상 작동되면서 냉장실만 작동 되지 않음.- 7/6 수리 후 사용함.- 8/3 다시 동일한 내용으로 하자 발생함.- 오늘 수리하였는데 제품에 대한 신뢰가 가지 않음.* 소비자 요구사항- 교환/환불을 요청할 수 있는지 문의함.
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 동일 하자로 2회 발생 후 다시 하자 발생 시에는 제품 교환/환급 요구할 수 있슴을 안내함.- 단기간 동안의 동일 하자 2회 발생에 대한 업체의 책임을 묻고 싶다고 하심.- 관련 근거 법규 없슴을 안내함.