시서스 가루 직구 제품 쇠가루 검출 보도 접한 후 반품 문의 건
상담 내용
(언제) 한달전에 (어디서) 네이버에서 (누가) 신청인이(무엇을) 시서스분말에서 쇠가루가 발생 했다는 뉴스를 봤다 (어떻게) 보건환경연구원에서 해외 직구 6개 제품 수거 해서 검사 한바 쇠가루가 검출되었다는 보도자료를 봤다 (왜) 네이버쇼핑에서 상품 구입 하여 반품요청 한바 이상없는제품이라는 답변을 받았다* 소비자 요구사항남은 상품 반품 할 수 있는지 문의 함
답변 내용
식품분쟁해결기준에 의거 하여이물혼입인경우 -- 제품교환 또는 구입가 환급