코웨이 침대매트리스 프레임 렌탈 계약 - 프레임 A/S 불가

* 계약자 : [이름] ( H.P : [전화번호] 생년월일 : [고유식별] )- 코웨이 침대매트리스 & 프레임 렌탈 사용- 21개월째 사용중 - 프레임에서 삐그덕 소리가 나는 문제가 생겨 a/s 신청 - a/s 불가 안내 받음 - 기둥이 있는 제품인데 기둥 없이 사용하여 a/s 가 안된다 함.- 프레임 렌탈비용 \16900 1년치 환불 가능하다 함.

- 기둥이 없는 통프레임을 사용했었는데 two 매트리스 사용 권유로 프레임을 변경한 것임. - 기둥이 있는 프레임은 싫다는 의사 전달함. - 판매자가 기둥없이 사용가능하다 설명했었음 기둥이 문제가 된다 판단되었다면 설치기사님이 기둥없이 설치 하지 않았을 거라 생각함.

- 프레임 설치시 설치기사님도 기둥에 대해 아무런 설명을 하지 않았음 - 판매 및 설치시는 아무런 설명하지 않았는데 이제와서 기둥이 없어 a/s 가 안된다는 것은 부당함. 기둥이 문제가 된다면 판매시 또는 설치시 소비자에게 자세한 설명을 했어야만 함. - 판매자가 퇴사했기 때문에 보상이 안된다는 것은 부당함.

- 소비자는 코웨이라는 회사와 계약을 한것이지 판매자와 개인적으로 계약을 한것이 아닌데 판매자 퇴사 이유로 모든 피해를 소비자가 감수해야 한다는 것은 부당함. - 새제품으로 교환 또는 a/s 하여 계속 사용할 수 있도록 처리해줄것을 요청함. - 매트리스 약정기간이 1년 밖에 남지 않아 1년후면 소비자의 소유가 되는데 새프레임 으로 교체시 매트리스까지 새로 교체해야 함.

* [이름] [전화번호] [고유식별]