사업자인데 아토피개선크림 구입 후 불량품으로 교호나
상담 내용
1.사업자인데 아토피 개선에 좋다는 기능성 아토피 크림을 소량 구매 함. 2.사용을 해보니 효과가 있어 본인이 일부 사용하고 나머지는 지인에게 판매함. 3.가격은 10kg에 약 300만원임. 4.판매회사에 입금 하지 않고 판매원에게 입금 하였음. 5.다음에 구매한 크림을 판매 하였는데 소비자들이 연고처럼 되어있지 않고 물처럼 흘러내리고 트러블이 발생한다는 민원이 들어와 판매한 제품 수거함.
6.판매자에게 문제를 제기 하니 공기가 들어가면 물처럼 될 수 있다고 하고 기능에는 문제가 없다고 함. 7.9/27일 판매사 대표에게 환불요청 문자발송 하니 판매자와 합의 하라고 함.
답변 내용
-본단체는 소비자 상담을 하기 때문에 사업자와의 상담은 대한상사중재원 [전화번호]으로 상담 하도록 안내함.