물티슈 반품 요청시 환불규정 문의
상담 내용
1. 지난 4월 학교홍보목적으로 물티슈 2000부를 맞춤제작하였다. 2. 물티슈의 냄새 문제로 사용한 900개를 제외한 1100개에 대해 반품요청을 하였다. 3. 업체는 반품비용 중 카드 수수료 10%를 제외하고 환불해주겠다고 한다. 4. 카드수수료를 본인이 부담해야 하는가.
답변 내용
카드 수수료 납부를 소비자에게 전가시킬 수 없으므로 해당내용에 대해 여신금융협회에 상담을 의뢰할 것을 안내하였고또한 최종 소비를 목적으로 하지 않았으므로 공정거래위원회에 민원상담도 가능함을 안내하였다.-상담자 : [이름]-