음식물 처리기 설치 하자 누수 건
상담 내용
(언제) 2020-07월 말경 설치 일주일됨(어디서) 웰릭스 (누가) [이름](무엇을) 음식물 처리기 설치함(어떻게) 음식물 처리기가 현재 일주일 되는 날 누수가 되어 싱크대를 사용할수 없슴.(왜) 해당 업체는 상품 하자 있는 인정을 하였고 사용할수 있도록 하겠다고 하는 것임 해지를 하려고 하는 것임 규정 문의함.* 소비자 요구사항음식물 처리기 설치 일주일 됨오늘 갑자기 호수에서 물이 새어서 전화 함상품 하자 있다고 인정은 하고 있다고 함.싱크대도 사용을 할수 없는 상황임
답변 내용
- 소비자 내용으로 음식물 처리기 렌탈 설치하여 일주일 사용하고 하자 발생으로누수가 되어 싱크대도 현재 사용할수 없다고 하는 것으로사업자의 서비스 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 해당 업체는 인정을 하고 사용할수 있도록 호수 교체를 해 준다고 하는 것으로규정 문의하므로 수리하여 사용후 - 계약해지 - 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환 소비자는 해지월의 실제 사용일까지의 사용기간에 비례하여 정산한 월임대료를 사업자에게 지급 - 계약지속 시 - 장애발생 해당기간 사용료 면제(기지급액 반환) 규정 설명함.