분유에서 금속이물질 혼입 발견되어 환불 요구
상담 내용
1.쿠팡에서 8월 7일 매일유업 앱솔루트 명작시리즈 3단계를 3개 번들세트를 45300원에 구입해서 먹다가 8/20일 2번째통 개봉분에서 금속이물질이 나왔다. 2.통의 내부 벽의 코팅이 벗겨져 1399에 신고하여 영등포구청에서 모든 이물질을 회수해갔고 검사를 완료하고 업체에 행정처분 진행중이라고 한다. 3.업체는 행정처분을 받았지만 제품가 환불받고 싶다. 4.매일유업에서는 이미 식약처로 신고가 들어가 부분이므로 별도 환불처리는 어렵다고 하나 이물 혼입이 확인된 분유의 환불 요구한다.
답변 내용
이물혼입된 분유의 환불 요구하기로하다. ------------------------- 9/29일 업체로부터 분유통 제조사에서 미세한 균열이 있는 제품이 사용되면서 발생한 일로 확인하고 소비자에게는 즉시 45300원 환불조치 했다고 확인하다. ------------------------- 9/30일 09:37분 소비자에게 환불 받았다고 확인하다.