냉장고 구입가 환급 요구
상담 내용
- 2013년도 냉장고를 300만원으로 구입을 했는데 사용을 하다가 문짝이 떨어졌다고 함 - 확인을 하니 연결 고리가 파손이 되어있었다고 함 - 수리를 했고 확인을 하니 문짝이 안맞고 삐꼬가 나서 사용을 하기는 어렵다고 함 - 업체는 감가상각계산을 해서 보상을 해준다고 하는데 너무 놀랍고 문작이 덜어져서 아이가 다칠뻔 까지 햇다고 함 - 처음부터 불량이니 구입을 한 금액 300만원 그대로 환불을 요구를 한다고 함 - 문작이 떨어지는 불량은 처음부터 불량이라고 밖에 볼수가 없다고 함 - 전체 구입가 금액을 보상을 요구를 한다고 함 * AS 신청자 : [이름] [전화번호]
답변 내용
- 9/26 공문발송- 9/26 4:47[이름]담당자 통화 : 철재질이다보니 원인 파악이 힘이든다고 하고 수리가 안되는것도 아닌데 보상 차원으로 감가상각 계산을 해준다고 함 - 9/26 4:49 소비자 안내를 함