코웨이 얼음정수기에서 쇳가루 발견
상담 내용
- 코웨이 얼음정수기를 사용하고 있는중에 청소중에 쇳가루가 발견되어 문의를 하니 오래사용하면 쇳가루가 나올 수 있다고 하면서 어떤 해명도 해주지 않고 바로 교환으로 처리되었음 - 복용후에 손해배상관련 문의를 하니 수질검사를 해 보겠다고 하지만 이미 회수해 간 제품을 수질검사는 어려운 일이고 어린 자녀가 입었을 피부염이나 다른 부작용에 대해 배상을 받고 싶음 - 보상기준은?
답변 내용
- 손해배상기준은 별도로 없으므로 소비자가 입은 손해배상에 대해 의사의 진단서나 처방전 첨부하여 이의제기하도록 함