냉장고 야채실 결로현상으로 환불 문의
상담 내용
- 일주일전에 냉장고를 구입을 했는데 야채실에 물기가 흘러는 현상이 생긴다고함 - as를 요구를 하니 아무런 하자가 아니라고 하고 물을 닦고 사용을 해라고 함 - 청소를 하면서 사용을 할수가 없다고 하고 환불을 요구를 한다고함
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 공산품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 - 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리 - 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 하자발생시 무상수리 수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 교환불가능 시 구입가 환급임