사용후 부작용이 발생하는 화장품 환급요구
상담 내용
- 신청인은 2016.5.23. 전자상거래로 크림을 구입하고 총대금 49500원을 카드결제함. - 구입당시 통화하여 피부가 민감성인데 트러블이 발생했을 경우 환급을 가능한지 여부를 문의하였으며 구입후 일주일 부터 사용했으나 점점 얼굴이 붉어짐과 가려움 피부 발진이 심하게 와서 피부과에 내원하여 치료를 받았음. - 이에 피신청인에 환급을 요구하였으나 구입후 1~2일이내 이의제기하지 않아 환급을 불가하다고 함. - 신청인은 부작용 발생에 따른 조속한 환급을 요구함.
답변 내용
- 소견서 구입내역 송부 안내함.