TV제품 수리가 아닌 교환이나 환불 문의
상담 내용
(언제) 6개월전(어디서) 삼성(누가) 소비자(무엇을) TV(어떻게) 구입(왜) - TV를 꺼도 다시 켜지는 현상이 발생되어 A/S받음 - 3주정도 되었는데 또 같은 현상이 발생 - 사업체에서는 뒤쪽 패널을 완전히 갈아준다고 함 - 중고제품이 되는 것 같아 교환을 요청하고 싶은데 가능한지 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.- 수리불가능 시 : 제품교환 또는 구입가 환급임을 안내