에어프라이어 하자 관련 문의
상담 내용
(언제) 8월 4일(어디서) 11번가(누가) 신청인(무엇을) 에어프라이어를 구매함.(어떻게) 금액 : 98000원(왜) 바스켓이 잘 열고 닫아졌음.처음에는 잘 됐는데 고기를 굽고 바스켓을 넣을려고 하니까 제대로 넣어지지 않았음.바스켓 좌우가 균형이 안맞았음.열 식혀서 다시 맞춰보니 제품이 맞지 않았음.제조사에 as를 보냈더니 소비자가 바스켓을 잘못 넣어서 균형을 잡지 못했음.업체에서는 수리를 받아야함을 말씀드림.* 소비자 요구사항반품하고 싶음.
답변 내용
* 소비자 규정을 설명하고 안내함.품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자- 하자 발생 시- 무상수리