부패한 멸치 교환 요청
상담 내용
1.7월2일 식자재 마트에서 멸치 구매하고 9900원 결제함 2.오늘 개봉해 보니 완전 색깔이 빨갛게 변해 있음 3.업체에 교환 요청하니 싸게 판매한 상품이라 그렇다고함 4.먹을 수 없는데 대응 방법은? *사업자 정보 031 876 9000
답변 내용
1.소비자분쟁해결 기준 농.수.축산물 (7개업종) - 부패 변질 당해품목 교환 또는 환급*1시47분 업체 [이름]상담원과 통화함 - 고객분 30분전에 통화함 - 담당자 확인 후 처리해 드리기로함 - 박스 개봉할 때부터 하자가 있었다면 교환해 드리는데 반이상 다듬었다고 하심 - 당당자에게 전달한 상태이며 고객분께 전화 드릴 것임을 설명2.7월5일 소비자와 통화함 - 어제 업체에서 전화옴 - 다른 제품으로 교환 받음