티보틀 불량으로 인한 화상 피해 보상

사건번호 2020-0472033
접수일자 2020-08-12
품목 기타보온·보냉기기
생산국코드 -
계약금액 24,000원
판매방식코드 30

상담 내용

본인은 7월 28일날 카카오 선물하기를 통해 로얄 오차드에서 판매하는 티보틀을 선물 받음.7월 31일날 제품을 수령 후 8월 5일 첫 사용을 함. 사용 전 소독을 하기 위해 뜨거운 물을 부었고 그 과정에 한 번의 사용으로 티보틀의 아래 부분이 개봉이 되어 버려 화상을 입음.물퉁 회사 측에서는 제품의 불량이 아닌 뜨거운 물 사용으로 인한 나의 과실이라고 주장하고 있음.그러나 유통 채널 어디에도 뜨거운 물 사용에 대한 주의 내용이 없음.

물통 유통 채널이 뜨거운 물에 대한 주의 사항을 기입하지 않은 것에 따른 피해보상물통 제조 회사가 물통의 품질 불량으로 일어난 소비자 피해에 대한 책임 회피에 대한 보상

답변 내용

안녕하십니까 한국소비자원입니다. 코로나19로 인해 재택근무 중으로 문자로 회신드리는 점 양해 말씀 드립니다. 보내주신 메일 잘 확인했습니다. 동 사건은 처리기간 만료로 우선은 종결하겠습니다. 종결된 이후 피해구제 접수를 원하신다면 관련 자료를 첨부하여 다시 한 번 온라인 피해구제 접수를 하시거나 관련 자료를 이메일로 보내주시됩니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 오늘도 행복한 하루되시길 바랍니다. 감사합니다.

공유하기XFacebook

유사 상담 사례