에어컨에서 냄새가 나는 경우 환불 가능한가
상담 내용
ㅡ 에어컨 설치한지 4일 되었음 ㅡ 에어컨에서 곰팡이 냄새가 남 ㅡ 고객센터에 문의하니 코팅에서 나는 냄새일 수 있다고 함 ㅡ 2-3주 지켜봐야 한다고 함 ㅡ 환불을 받고 싶은데 가능한가 =========================== ㅡ 기사는 냄새가 안난다고 함 ㅡ 오존 발생장치를 끄면 냄새가 안날 수 있으니 꺼주겠다고 함 ㅡ 그후로 공기청정기능을 사용해 보았는데 마찬가지로 냄새가 남 ㅡ 오늘 다시 방문하기로 하였음 ㅡ 어떻게 해야 하는가
답변 내용
ㅡ구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 ㅡ 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 ======================== ㅡ 증상이 개선되지 않을 시 다른 기사로 변경 방문요구해 보시라 함 ㅡ 처리가 안될 시 피해구제신청 가능함