냄새가 나는 에어컨 검사기관 문의
상담 내용
-삼성전자 에어컨을 4월달에 구매함. -시운전 해보고 가동을 안하고 있다가 날씨가 더워져서 얼마전에 가동을 했는데 결함이 발견되서 a/s 기사가 나와서 결함을 인정하였으나 교환은 거부함. -한달이 넘어서 교환은 안되고 수리만 가능하다고 한다. -수리를 해서 쓰자고 했는데 이번에는 에어컨에서 악취가 난다. -동일한 사례가 있는데 오존이 발생할때 나는 냄새라고 하여 생각해 보니 공기청정기도 삼성제품을 쓰고있는데 오존이 나올때 시큼한 냄새가 나는것 같다. -오존검사를 받을수 있는 기관이 있는지 문의한다.
답변 내용
-구입후 1개월이내 발생된 성능. 기능상 하자로 수리요할때 제품교환이며 한달이후에는 보증기간 동안 무상수리임을 안내. -소비자원에서 검사가능한 사항인지 온라인으로 질의를 해 보시거나 대표번호로 문의해 보시기 바랍니다.