전자상거래 구입한 그릇 포장 피해 문의
상담 내용
-도착 어제함. 홈플러스 온라인몰에서 그릇셋트 19만 8천원 카드 결재 구입함. -신문지와 뽁뽁이를 말아서 옴. -겉박스은 코렐박스인데 명색이 세트 구매를 성의없이 포장해 보내 겉박스만 열어보고 풀어보지도 않았음. -반품을 시키려고 하니 배송비 5천원 내라고함. -소비자께서는 배송비 없이 반품 시키고 싶음. -박스 안에 교환 환불 안내를 해 놓고 박스에 없는 제품이라고 적혀 잇음.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준을 안내해 드림. ->다른 제품이 왔거나 제품이 깨졌다면 업체에 이야기해 볼 수 있지만 신문지로 포장했다고해서 해지 하는것은 어려울것 같음. ->좀 더 자세한 상담을 원 하시면 법률구조공단 상담해 보세요.