3년전 구입한 가구에서 여름에 심한 냄새
상담 내용
- 3년전 구입한 장롱에서 여름만 되면 냄새가 많이 남. - 업체에 연락하였으나 별다른 조치가 없어 답답함. - 어린 아이가 있고 신청인도 녹내장이 있어 불안함. - 소비자의 대응방법은?
답변 내용
6) 악취 등 자극성냄새(화학제품 등) - 구입일로부터 6개월 이내 - 제품교환 또는 구입가환급 - 소비자 상담센터에서 진행하는 중재 과정을 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행과 절차에 대하여 참고 하도록 소비자께 설명.