보청기를 사용하고나서부터 귀에 물이 생겨
상담 내용
-기북에 거주하시는 어른이 보청기를 구입함 -자식들에게 의논없이 300만원을 주고 구입을 했다고 함 -당일에는 들리더니 다음날에는 들리지가 않음 -병원에서는 귀에 물이 차서 그렇다고 치료를 하고 사용을 해도 효과가 거의 없을거라고 함 -보청기를 하고나서 귀에 물이 생겼다고 함 -소비자의 요청으로 재상담함: 병원에 전화를 하니 만성 중의염으로 고막이 다 녹은 상태라고 함
답변 내용
-이미 사용을 하던 제품에 대해서 제품의 하자가 아니라면 반품이 불가능할것으로 보임 -보청기의 하자로 인해 귀에 물이생겼다고 하는 부분이 확인 가능할지를 문의해봐야 함 -제품의 하자로 인한 문제가 아니고 보청기의 전문가라고 하더라도 만성중의염으로 고막이 없는 상태임을 확인가능한지 알수 없어 고의적으로 판매한것이라고 볼 수 있는 근거가 없어 소비자상담센터에서 현재 도움을 드릴 방법은 없을 수 있음을 안내함 -업체쪽과 협의하여 어느정도 위약금이나 사용료를 내고라도 해지처리가 안되는지 문의해보시라 안내함