삼성에어컨 a/s 잘못하여 발생한 하자 무상수리 요청
상담 내용
-2013 삼성 에어컨을 구입하여 설치 받음. -2014 2015년 시원한 바람이 나오지 않아 a/s문의하니 가스가 샌다고 하여 a/s 받음 -2016.7.9 다시 시원한 바람이 나오지 않아 a/s 문의하니 관 접속 부분에서 가스가 샌다고 하며 유상수리 받아야 한다고 함 -소비자는 처음부터 a/s를 제대로 해주지 않아 발생했다며 이의제기하니 업체에서 수리비 50% 감액해준다고 함 -부당하다며 수리비 무상수리 요청함.
답변 내용
-167.11 민원접수 ----------------- -7.12 잘 해결되었다고 소비자 쪽지 받음 ------------------------- *업체 메일로 답변 받음. -고객보호차원에서 고객이 요청하는 전액 재설치 결정. -외부업체를 통해 배관 재 설치후 비용 정산 예정. -민원 종료함