구입한지 2년이 안된 에어컨 화재 위험.
상담 내용
- 에어컨을 구입한지 2년 조금 안됨.- 품질 보증기간이 2년임.- 그동안 거실에 있는 스탠드형 에어컨을 사용하지 않다 켜는데 타는 냄새가 너무 심해 바로 누전 차단기를 누름.- 기사분이 와서 확인해 보더니 /제품에 문제가 없다/ 라고 함.- 연기도 나고 냄새도 났는데 아무 문제가 없다고 하는 것임.- 집안에 있는 아이들이 방안에 들어가 냄새 때문에 문을 닫을 정도임.- 비닐도 벗겨내지 않음.- 사용을 할 수 없어 교체를 해달라고 했더니 회로만 교체만 해준다고 함.- 기사분이 뜯어보고는 아무 문제가 없다고 함.- 모터까지 교환을 해줄 수 없으면 에어컨 자체를 바꿔주기 바람.- 처음 켰을 때 웅하며 불이 났는데 기사분은 /일어나지도 않은 을 추측해서 보상을 요구한다/ 라고 함.- 불이 나는 상황을 홈스쿨하는 아이들도 다 확인함.- 방문한 기사분도 삼성직원이 아닌 하청업체 직원이라 함.- 명의자 ;[이름]
답변 내용
수고 많으십니다. 위 소비자민원처리보고서 확인 후 처리부탁합니다.* 민원처리 후 팩스 [전화번호] 또는 전화 [전화번호]로 회신바랍니다.