꺼짐 현상 발생한 세탁기 환불 요청
상담 내용
1.안산에 거주하고 있음 2.2016.5월 LG 드롬세탁기 구매함 3.작동중 꺼짐현상 발생하여 AS 요청함 4.기사분 방문하여 작동중 정지되는 경우는 없으며 정전이나 인위적으로 꺼지 않으면 정지가 안된다고함 5.이번에는 탈수 과정에서 꺼지고 탈수 후 옷이 찝혀 나옴 6.기사분이 방문하여 제품은 하자가 없다며 옷을 빨래망에 넣어서 세탁하라고 함 7.이번에는 라바 해킹사이에 손톱만한 돌멩이가 나옴 8.업체에서 돌멩이 때문에 옷이 찝혀 나올수 있다고함 9.업체의 태도가 불쾌하여 환불 받고 싶다
답변 내용
1.소비자분쟁해결 기준 공산품 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자발생 시 무상수리 - 수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 (*품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄)