착용후에 알러지 현상으로 인한 반품처리 문의
상담 내용
- 2015.12.에 현대백화점 판교점 비너스매장에서 속옷을 세트로 구입하였음. - 1회 착용중에 피부알러지 현상으로 판매처(현대백화점)에 연락함. - 판매처에서 제조사로 의뢰 한뒤 제품 하자가 없다고 반품거부하고 있음. - 알러지 현상으로 인해 반품처리할 수 있는 방법을 문의함
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의해 제품상의하자로 판정될 경우는 교환 환불 및 불가능함. - 알러지 현상은 사람의 체질에 따라 결과가 있을 수 있으므로 환불 대상이 될수 없음