드럼세탁기 누수하자시 교환 문의
상담 내용
-2020.2월경 하이마트에서 위니아대우 드럼세탁기 구입함.-사용중 세제통 주위 누수 발생하여 서비스 요청함.-세제통 교체받고 다시 누수 발생함.-뚜껑닫고 세탁하던중 뚜껑 주위에서 누수 발생하여 서비스 요청함.-7월14일 방문하여 수리하였으나 개선되지 않음.-품질하자로 교환요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급임.-품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.