시동꺼짐 하자가 있으며 경보음 울리는 포드 링컨 차량의 보상기준 문의
상담 내용
- 신청인은 7월말 포드링컨 차량을 60개월 할부하여 구입함 * 재고차량 구입함 - 운전자가 키를 갖고 내리니 문이 잠기면서 2회 신호음이 '빵''빵'하고 발생함(리모컨 키) - 열선 설치 후 백미러 각도가 맞지 않아 사고우려가 발새함 - 주유량을 60km 주행할 정도로 주입해 주었다고 하나 주유소를 찾지 못하고 돌아가면서 팀장한테 연찰가하 '주유소까지 가르쳐 줘야'하느냐'며 불성실함 - 블루투스를 설치해 주었고 전화가 왔으나 조작법 설명을 하지 않아 전화를 받지 못했고 나중에 팀장이 문자메세지로 조작법을 보내주었음 - 8.08일 에어컨을 켜고 네비게이션 조작 후 시동이 꺼지고 에어컨이 꺼지며 시트까지 밀리는 현상이 발생하였음 ----------------- - 신호음에 관해 팀장한테 문의하니 경고차원의 신호음이라며 키를 갖고 내리면 시동이 걸려 있다.도난방지 차원의 음이라고 함 = 팀장이 불성실하고 상기 하자가 있음 - 보상기준 문의
답변 내용
* 분쟁해결기준 설명함(무상수리/교환 또는 환급 규정 설명함) * 경고음에 관해 품질보증서에 상세한 내용이 기재되어 있는지 더 확인해 보도록 상담함 * 직원의 불성실한 응대 태도를 우리 원에서 도움드리기 어려움을 설명하고 업체 보상와 상의토록 안내함