브레이크 패드에서 소음나나 수리 안돼 불만
상담 내용
1. 2016/4월에 중고차로 2014년식 SM5를 구입했다. 브레이크를 밟을 때 쇠소리같은 갈리는 소리가 조금씩 났는데 심해졌다. 2. 주행거리가 4만킬로가 넘어 보증은 지났는데 공업사에서 브레이크 패드에서 소리가 나나 제품의 결함은 아니라고 했다. 패드를 교체하면 또 소리가 난다면서 개선품이 나올 때 까지 기다려 보라고만 한다. 3. 어떻게 해야 하는지?
답변 내용
품질보증기간 경과시 유상수리임을 알리다. 안전과 관련이 없이 나는 소음이라면 리콜조치 대상이 아님을 안내하다.