지하철 에스컬레이터에서 넘어져 수술 보상 요청
상담 내용
1. 2016/04월에 할머니께서 지하철 에스컬레이터에서 넘어졌음. 2. 할머니 혼자 사시며 에스컬레이터에서 넘어진 이후 자비로 치료하였음. 3. 수술 2회 받았는데 그 또한 자비로 수술 받았음. 4. 이와 관련하여 보상받고자하는데 어떠한 서류를 제출해야하는지 문의함.
답변 내용
- 지하철은 부산시설공단([전화번호])으로 연락하여 문의해볼 것을 안내함.- 만약 부산시설공단이 지하철 관련 담당기관이 아니라고 할 경우 시청 민원 바로콜센터(유선 : 120 휴대폰 : 051-120)로 연락하여 담당자 및 부서 문의 후 통화 요청하면 전환시켜줄 것이므로 담당자와 전문 상담 받을 것을 알림.- 본 센터는 사업자와 최종소비자간에 분쟁 발생 시 중재하는 소비자상담센터임을 알림.