곰소 패키지 여행 갔는데 카트 녹슬어 있어 옷 녹물 묻어 배상 관련 건
상담 내용
(언제) 2019.12.13 곰소 패키지 여행 다녀 옴(어디서) 여행사 통해서(누가) 신청인이(무엇을) 곰소 패키지 여행 함(어떻게) 카트 탔는데 녹슬어 있었음(왜) 티셔츠에 녹물이 묻음. 여행사 측에 배상 요청 함. 50% 만 배상 해 준다고 하여 문의 함* 소비자 요구사항1. 50% 만 배상 해 준다고 하여 문의 함
답변 내용
- 여름 티 셔츠 내용년수 2년- 2019년6월 9만원 주고 구입했다고 함- 89~178 70% 배상- 179~268 60% 배상- 269~358 50 배상 됨을 설명 함- 증빙 영수증 제출 했다고 함- 업체와 잘 처리 안되면 상호 전화번호 확인 후 1372 전화 주도록 설명 함- 2020.1.29 14:43'- 소비자님과 통화- 하나투어에서 그만큼 못 주겠다고 했다고 함- 지금 운전중이다고 함- 운전 안할떼 [전화번호] 연락 주기로 함- 14:50'- 소비자님과 통화- 상호 : 하나투어 [전화번호]- 생년월일 : [고유식별]- 주소 : [기타 정보]- 구매자 : [이름] [전화번호]- 공문 팩스 전송- 15:26'- 하나투어 [전화번호] [이름] 담당자님과 통화- 옷 녹물 묻었다고 하나 사실 확인 어려움- 카트 옥 슬었다고 확인 사실 확인 어려움- 카트 하자 인정 함- 50% 배상 가능하다고 함- 15:34'- 소비자님과 통화- 50% 배상 받기로 함