팬션 이용중 기후변화로 인한 환불건
상담 내용
(언제) 어제(8월 4일)(어디서)팬션 해산관광동원에서 (누가)남편 [이름]씨가 계약 (무엇을)5일전에 팬션 예약을 이틀(8월 4~8월 5일 ) 이용하기로 계약(어떻게)어제 이용중 재단 문자로 계곡에 가지 말라는 안내 문자가 들어와서 철수를 하고 (왜) 팬션 주인에게 하루를 이용못하니 환급을 요구하니 안되고 5월에 이용하게 해 주신다는 제안을 하시는데 집이 인천이라 너무 멀어서 그 제안을 받아 들일수가 없어서 환급을 요청하니 못한다고 하셔서 상담함.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 사업자와 통화해보니 소비자가 50%만 환급을 요구해서 7만원을 요구했다고 말씀하시며 분쟁해결기준을 설명하니 7만원을 환급 의사가 있다고 함.- 소비자와 중재를 위해 연락하니 통화가 안됨.- 소비자와 재차 통화를 시도하였으나 받지 않음. 사업주에게 7만원 환급을 다시 요청하고 상담을 종결함