부작용 화장품에 대한 전액 환불 요구
상담 내용
-홈쇼핑에서 오일 홈 크린싱을 7개 구매함. -2개 사용후 얼굴에 트러블이 생김. -업체에서 항의 했고 전화를 준다고 했는데 계속 몬인의 회사 회의 시간과 겹쳐서 통화가 안 됨. -이후도 2회 판매자와 통화를 원했으나 통화를 못 함. -판매처는 증거 사진이나 진단서를 요구 하는데 처음 전화할 때가 1주 전이니 그후는 사용 하지 않아서 가라 앉음. -처음 전화 상담시 부작용 사진이나 진단서에 대한 안내를 받지 못 함. -부작용 화장품에 대한 전액 환불 을 받고자 함.
답변 내용
-이미 2개를 사용 했기 ？문에 전액 환불은 어렵다. -？나 트러블에 대한 증거도 없기 ？문에 소비자는 불리 하다고 안내함.